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蒙慧欣:导购平台“get”虚假发货可视为商家的背约
发布时间:2019年08月30日 11:24:18

(网经社讯)摘要:日前,网经社-电子商务研究中间司法权益部助理分析师蒙慧欣在接收《中新经纬》记者采访时表示,《电子商务法》第二十条加大年夜了卖家的义务,减轻了买家网购的压力和风险,对花费者来讲 是功德。但同时须要对卖家强调的一点就是,假设卖家认为本身的承诺很难杀青或许完成,就不要在办事条目中作出类似的承诺或许与买家杀青本身做不到的商定, 不然能够面对背约的风险。

“在两边购买过程当中,商品简介中既已标明付出方法、发货时间,而在后续中一向改换快递单号的行动,有虚假发货欺骗花费者的嫌疑,则可视为商家的背约。” 蒙慧欣称。

以下为该报导原文全文:《不克不及正常发货?活动设备导购平台“get”被指虚假营销》

“从此不消爱慕出国党,海淘功能让你用最划算的价格,买到国际没有的限量款活动设备。”在手机APP软件“get”下载页面,“get”称在该平台上可以开启海淘代大班事。

  但是这个活动潮流设备导购电商平台,本年以来却屡屡被指存在虚假发货、变相跌价不发货等成绩。中新经纬客户端发明,截至8月27日,在黑猫赞扬 上显示花费者对“get”赞扬量为138件,已完成的为72件,完成率仅为52.2%。个中,仅在8月,赞扬量就逾越了60件。

  来源:get平台官网截图

  货到“浙江”后又显示重新发货

  北京的贾师长教员近日对中新经纬客户端表示,本年5月15日,他在get平台上预定了4件Offwhite19ss黑色油画预售短袖,每件单价 1255元,预售共付出定金400元,商品简介标明7月8日付尾款发货,贾师长教员在当天预备付尾款时,却被客服告诉付尾款延期至8月6日。

  8月6日,贾师长教员将尾款4580元付清后,平台承诺开端发货。“8月13日物流信息显示从喷鼻港发货,19日显示在浙江派送并签收掉败,订单物流在20日直接改换了新的订单号,订单显示8月19日从喷鼻港重新发货。”贾师长教员称。

  无独有偶,深圳的林师长教员也向中新经纬客户端反应了类似的成绩。林师长教员在6月末预定购买三件黑色油画短袖,共付出定金300元,在付出尾款 3465元完成后,客服人员对林师长教员表示8月5日可以发货,但直到8月13日才发货。“物流信息显示已到了广东佛山,但到20日,新的物流订单显示重新从 喷鼻港发货。”林师长教员称。

  中新经纬客户端留意到,正常情况下,快递公司的订单号都是唯一的,而贾师长教员和林师长教员分别供给的物流信息却简直如出一辙。订单物流信息显 示,get平台物流应用的是光滑油滑快递,快递单号及发货详细时间完全分歧,为8月19日晚22点47分喷鼻港新界公司揽收,20日喷鼻港国际转运中间装件入车扫 描,发往佛山市跨境港口停止清关。

  订单物流信息 左图:贾师长教员供图 右图:林师长教员供图

  那么,8月13日曾经显示正在路上的物流记录为安在20日全部更改成从19日重新发货呢?之前达到浙江、佛山的商品去哪儿了呢?对此,中新经纬客户端22日致函get平台,截至发稿,对方还没有有任何答复。

  8月27日,贾师长教员和林师长教员均告诉中新经纬客户端,已向平台请求了退货,今朝处于等待退款阶段。

  根据《电子商务法》第二十条的规定:“电子商务运营者应当按照承诺或许与花费者商定的方法、时限向花费者交付商品或许办事,并承当商品运输中的风险和义务。然则,花费者另行选择快递物流办事供给者的除外。”

  网经社www.ys1199.com司法权益部助理分析师蒙慧欣对中新经纬客户端表示,此条目加大年夜了卖家的义务,减轻了买家网购的压力和风险,对花费者来讲 是功德。但同时须要对卖家强调的一点就是,假设卖家认为本身的承诺很难杀青或许完成,就不要在办事条目中作出类似的承诺或许与买家杀青本身做不到的商定, 不然能够面对背约的风险。

  “在两边购买过程当中,商品简介中既已标明付出方法、发货时间,而在后续中一向改换快递单号的行动,有虚假发货欺骗花费者的嫌疑,则可视为商家的背约。” 蒙慧欣称。

  北京市中策律师事务所金融部高等律师焦梁认为,若为虚假发货,即存在讹诈行动,花费者可主意退款并增长价款三倍的补偿金,但须要举证证明卖方存在讹诈行动。

  预定后平台以“没货”为由不发货

  6月7日,阿迪达斯旗下发布“YEEZY BOOST 350 V2 2019年版‘BLACK’黑天使”配色球鞋,国际出售原价是1899元,今朝市场价已炒至万元阁下。

  网友李师长教员表示,他于5月2号在get平台上以3349元预定一双42码黑天使球鞋,按照get发货规矩,在官方发售后会大年夜概十五天阁下会发 货。“6月27日,一个自称get客服的人打德律风说,他们的供给商忽然中断协作,鞋发不出来,让李师长教员选择退货。然则,get平台下面依然还有该款鞋在出 售,怎样会没货呢?”李师长教员称。

  预定后买不到预售商品,在get平台显示的正常出售商品,有花费者反应,直接下单也未必能买取得。有网友在黑猫赞扬上称,7月27日,他在 “get全新直发”上以13198元的价格购买了一双38码黑天使球鞋,购买页面标明3天内发货,但过了几天,被客服告诉“没货”。

  “说究竟就是由于市场上这款商品跌价了,不肯意发货,既然没货,平台还上架干吗?”该网友质疑道。中新经纬客户端留意到,今朝,在get平台上该款黑天使球鞋售价19996元,相较于出售价,该款鞋价格已涨近十倍。

  那么,get平台和阿迪达斯的供货商究竟有没有协作关系呢,能否存在花费者反应的“变相跌价不发货”成绩?关于上述成绩,截至发稿前,get平台及客服并未给该花费者答复。

  北京志霖律师事务所律师赵占据对中新经纬客户端表示,花费者在get电商平台高低单后,花费者与平台之间的生意合同成立。合同对两边都有束缚 力,花费者须要付出货款,get电商平台须要根据合同商定发货。假设没有法定或许合同商定的来由,任何一方都不克不及双方消除合同,不然都属于合同背约。

  赵占据认为,“没货”不是get电商平台不实施合同的来由,即使现实上真的没货,get电商平台也须要向花费者承当背约义务,假设所购买的商品 是标准化的,非特性化定制产品,则花费者可以选择请求平台实施合同,持续发货。get电商平台上还在发卖同款商品,解释所谓没货与实际不符。

  “整体来看,get电商平台的做法明显背背了合同法的规定和与花费者之间的合同的商定,属于背约行动,伤害了花费者的合法权益。”赵占据称。

  get曾用名为“灌篮之家”,也被用户称为“当客网”。get平台重要由资讯、扫货、设备、社区等部分构成,个中,在“扫货”页面可以选购篮球 鞋、服装网www.vhao.net等活动设备,平台还供给剖断和质检办事。天眼查信息显示,2014年12月,get平台取得了来自盈动本钱、博将本钱、九合创投数百万元的投资。 (来源:中新经纬 文/张燕征)

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