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用户请求退款 “DADA英语”售后客服久未处理
发布时间:2019年09月10日 14:47:38

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.100ec.cn)接到用户对“DADA英语”的赞扬,称请求退款,售后客服久未处理。

DADA英语.jpg

以下为用户向我们发来的赞扬信息:

胡密斯于7月26日在“DADA英语”请求退款,相干编号为501151。

DADA英语网上发卖课程的师长教员跟我确认是8月10日开端正式进入退费流程,然后他们说须要16个任务日,时间曾经到了,DADA英语客服说接洽不到财务没法答复,他们曾经拖了好久了,我也曾经打了有数次德律风就拖着不给退费。

接到该用户赞扬后,我们第一时间将赞扬案件移交该平台相干任务人员督弄妥当处理,但截至发稿前,我们还没有收到来自被赞扬平台的任何有关处理答复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与赞扬监测申报》(http://tvregioes.com/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国搜集花费前20大年夜热点赞扬成绩顺次为:退款成绩 、商品德量、搜集讹诈、售后办事、发货成绩、虚假促销霸王条目、退换货难、搜集售假、订单成绩、退店包管金不退还、物流成绩、货纰谬板、解冻商家资金、客服成绩、恶意罚款、信息泄漏、发票成绩、高额退票费、送餐超时。


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