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“淘集集”商品德量成绩 售后艰苦 答复:已处理
发布时间:2019年09月10日 14:59:17

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.100ec.cn)接到用户对“淘集集”的赞扬,称商品德量成绩,售后艰苦。

淘集集.jpg

以下为用户向我们发来的赞扬信息:

高师长教员于8月27日在“淘集集”买了10斤桃子10斤苹果,订单号为19082713351240924396-3239。

到货后发明苹果没到,桃子有烂心的(先不论),10点多打德律风给淘集集客服请求补发苹果,客服说做记录尽快处理,看到快递箱上有寄货人德律风,对方称也是淘集集客服,客服说所退款重新拍可以如今补发,假设等原订单补发,要比尽早晨才可以补发,我又打淘集集平台询问客服可否上午补发,客服请求查对信息,我说完姓名,购买商品是桃子、苹果各十斤,客服说不可,必须说商品全名,我问他我方才打过你们两个平台德律风,他说看到了,然则必须说商品全名,立场果断,不说全名就不克不及处理,然后我就回到首页,去念“新鲜桃子当季水果现摘现发多汁5斤,现摘现发刮泥新鲜苹果水果红星苹果5斤”客服说如许可以,我赞扬的补发成绩,并没有处理,我于下午2点37分再次接洽淘集集客服,请求平台为我补发苹果,并德律风告诉我处理情况,早上10点多到如今,我没有接就任何来自淘集集的德律风,和情况处理,本来你们没发货,我就请求尽快补发,其实不是不公道请求。

接到该用户赞扬后,我们第一时间将赞扬案件移交该平台相干任务人员督弄妥当处理,对此,“淘集集”发来反应称:曾经将花费者的详细情况反应至客服部分的同事,今朝回电告诉已退款,客户表示商品不须要退款 已和商家接洽补发。

据“电诉宝”(电子商务花费胶葛调剂平台)监测懂得,淘集集是用户赞扬的热点搜集批发网站,为了鼓动电商企业进步办事质量,网经社-电子商务研究中间制造专题《【暴光专题】"淘集集"上线9个月MAU超4000万  包管金难退等“短板”凸显》(http://tvregioes.com/zt/tjjbg/)。

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