以后地位:100EC>赞扬案例库>【电诉宝】“微拍堂”用户遇霸王条目 售后包管金难退 答复:已处理
【电诉宝】“微拍堂”用户遇霸王条目 售后包管金难退 答复:已处理
发布时间:2019年11月05日 14:54:51

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务花费胶葛调剂平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“微拍堂”的赞扬,称遇霸王条目售后包管金难退。

微拍堂.jpg

以下为用户向我们发来的赞扬信息:

胡师长教员2019年11月1日,在“微拍堂”浏览购物时,订单号为4200000434201911014367666431。

注册商家,体系提示须要交纳包管金,包管金没啥成绩就付款了,发明是身份实名认证费用1200元,立时接洽平台客服,今朝未审核状况,请求立时退款,然则平台客服人员讲实名认证费不退的,这类就是霸王条目。

接到该用户赞扬后,我们第一时间将赞扬案件移交该平台相干任务人员督弄妥当处理,对此,“微拍堂”发来反应称:名认证是对用户材料真实性停止的验证审核,创建微拍堂商号并绑定,以便建立商号的信用基本。在确认上传审核的商号认证信息交纳费用之前,会再次明白提示认证费的相干办事内容,若认证未经过过程,您可以重新提交符合请求的材料重新认证(不反复收费)。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与赞扬监测申报》(http://tvregioes.com/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国搜集花费前20大年夜热点赞扬成绩顺次为:退款成绩 、商品德量、搜集讹诈、售后办事、发货成绩、虚假促销、霸王条目、退换货难、搜集售假、订单成绩、退店包管金不退还、物流成绩、货纰谬板、解冻商家资金、客服成绩、恶意罚款、信息泄漏、发票成绩、高额退票费、送餐超时。

一年一度的“双11”电商年关闭幕,根据今年花费赞扬情况显示,先涨后降、虚假宣传、定金不退、发货迟缓、退换货受限、信息泄漏、快递耽搁是花费者重要碰到的成绩。为此,电诉宝(电子商务花费胶葛调剂平台)停止2019电商系列查询拜访专项行动之—“双11”专场,经过过程发布快评、花费预警、赞扬受理、转动暴光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、胶葛调剂、典范传递等10大年夜方法,存眷电商大年夜促时代的花费权益成绩。假设您有相支线索,请供给给我们!

【版权声明】秉承互联网开放、包涵的精力,网经社迎接各方(自)媒体、机构转载、援用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊敬与保护知识产权,如发明本站文章存在版权成绩,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、接洽方法等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

平台称号
平台答复率
答复时效性
用户满足度