以后地位:100EC>赞扬案例库>【暴光台】去哪儿当选生活办事电商评级榜 获不建议下单评级
【暴光台】去哪儿当选生活办事电商评级榜 获不建议下单评级
发布时间:2019年11月06日 08:51:01

(网经社讯)10月16日,国际有名电商智库网经社www.ys1199.com(100EC.CN)发布了《2019年Q3中电子商务用户体验与赞扬监测申报》(下载:tvregioes.com/zt/2019Q3tsbg/),申报经过过程对全国数百家生活办事电商2019年第三季度真实用户赞扬案例大年夜数据分析,公布了“2019年Q3全国生活办事电商TOP20花费评级榜”。个中,“去哪儿”综合指数低于0.4,获“不建议下单”的购买评级。

申报显示,2019年第三季度经过过程对全国百家生活办事电商平台监测,根据反应率低、答复时效差,用户满足度等多项目标的综合考察显示,“去哪儿”位于“2019年Q3全国生活办事电商TOP20花费评级榜”第十一名,详细表示为平台反应率为0.00%、答复时效性为0、用户满足度为0、综合指数均为0.000,获“不建议下单”的购买评级。

去哪儿.jpg

另外,据“电诉宝”(电子商务花费胶葛调剂平台)接到用户对“去哪儿”平台的赞扬案例显示,“去哪儿”存在售后收取手续费、售撤退撤退款艰苦等成绩,以下为部分典范案例:

去哪儿.jpg

航班撤消 售撤退撤退款“去哪儿”收取手续费

黄密斯于9月4日在“去哪儿”购买从福州去天津的航班,订单号为731-2426485074。

10月1日厦航告诉航班撤消,“【厦航】尊敬的黄苑高朋,您购买的机票票号为7312426485074,您好!异常抱歉地告诉您:由于机场缘由,您乘坐的2019年10月18日福州飞往天津的MF8033航班已撤消”。可是去哪儿却收取我130元的退票手续费,拒不全额退款,说是他们就是如许履行的。

接到该用户赞扬后,我们第一时间将赞扬案件移交该平台相干任务人员督弄妥当处理,但截至发稿前,我们还没有收到来自被赞扬平台的任何有关处理答复。

用户请求售撤退撤退票 “去哪儿”退款久未到账

陶师长教员在“去哪网”订了两张票,订单号为E694913047。

然后后情由于酒店出了点成绩,我们就不计算去了,因而我就预备退票,由于我用我的账号订的两张票,然则成果退票的时辰只退了一张的钱到账户上,还有一张逾越了七天还没到账,这中心我打了去哪网的客服德律风,他们说会在七天内把钱退到我的账户上,然则如今曾经七天了,我请求退的钱照样没有退到我的账户上。

接到该用户赞扬后,我们第一时间将赞扬案件移交该平台相干任务人员督弄妥当处理,但截至发稿前,我们还没有收到来自被赞扬平台的任何有关处理答复。

“去哪儿”预定房间没法入住   售后艰苦

金密斯于9月1日在“去哪儿”订 9月13-14日东山苏港公寓 2室1厅,订单号为102011725022。

去哪儿上商家接单,等待入住 9月10日打德律风给商家想肯定行程,商家接德律风听我说去去哪儿预订的,直接说我没有预订成功,是去哪儿接的单,不是她接的,让我退款,去订别家。说随便我赞扬,就算赞扬315她也无所谓,就是200多块钱的事。她说去哪儿我订的时辰她还没来得及改价,我订便宜了,她不让我住。

接到该用户赞扬后,我们第一时间将赞扬案件移交该平台相干任务人员督弄妥当处理,但截至发稿前,我们还没有收到来自被赞扬平台的任何有关处理答复。

相干浏览:

【双11暴光】旅划算当选生活办事电商评级榜 获不建议下单评级

【双11暴光】走着瞧当选生活办事电商评级榜 获不建议下单评级

【双11暴光】“大年夜塘小鱼”当选生活办事电商评级榜 获“不建议下单”评级



近日,网经社启动“直击双十一”特别策划,分别经过过程密集播报、专题直击、现场看望、赞扬维权、社群直播、网购预警、电商快评、评测、榜单、主题申报、媒体评论等,对国际各大年夜电商平台停止持续跟踪报导、监测、评论,为您带来环球无双的双11狂欢盛宴。

本年双11除天猫、京东、拼多多、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,重要包含:社交电商平台云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、考拉海购、洋船埠、当铺,社交电商贝店、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新批发盒马鲜生、逐日优鲜,生活办事平台飞猪、美团点评、携程、饿了么等。

【版权声明】秉承互联网开放、包涵的精力,网经社迎接各方(自)媒体、机构转载、援用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊敬与保护知识产权,如发明本站文章存在版权成绩,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、接洽方法等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

平台称号
平台答复率
答复时效性
用户满足度