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亚马逊卖家新套路:以收费产品作钓饵“欺骗”好评
发布时间:2019年11月08日 10:23:02

(网经社讯)如今,产批评论曾经成为花费者下单决定计划的最重要身分,从而带出了宏大年夜的虚假评论家当链条,比如给好评返现金、或在社交媒体上寻觅评论兼职的操作比比皆是。跨境电商卖家也深谙此道,像亚马逊的虚假评论经济,就曾在Facebook、Reddit和Discord上的私家群组繁华生长,不过这都是私底下机密停止的,而如今增长了一个地下的新去处: Facebook 告白。

明明是告白平台,为何就变成了“制造”虚假评论的天堂?

据称,这是亚马逊的卖家为进步销量,转而在 Facebook 上购买告白,发布吹捧“收费”的消息源,点击这些消息可以看到不合产品的样品,比如酮类零食、手机充电器和万圣节玩具等低价值的商品。固然,所谓的“收费”其实不是真的,这些产品卖家会供给全额退款,但条件是买家在亚马逊平台上留下5星评论,如许生意两边都各得其所,而这些正面评论也让不知情的花费者掉落进坑里,从而吸引更多的发卖。

是以,Facebook 告白一方面经过过程引导感兴趣的人私下向公司传达讯息,在Facebook Messenger窗口生意两边开端交易,从而赞助亚马逊卖家扩大年夜范围。同时,在某些情况下,这个窗口还赞助他们主动履行搜集虚假评论的操作。

在之前的几个月中,新泽西州的亚马逊顾客肖恩·史密斯被收费产品的Facebook告白轰炸,他没忍住引诱点击了个中一套为机械师设计的夹式对象袋,随后弹出一个Messenger窗口,并显示一条主动消息:“您能否想进一步懂得我们的帆布对象拉链袋?请输入‘是’。”

几个小时后,页面问史密斯能否情愿用照片或视频撰写评论,以换取收费物品。然则起首,卖家须要截图他的亚马逊小我材料,以验证他确切是之前写过评论的客户。同时,该页面向Smith包管,退款将在发布评论撤退撤退还,但不包含税费和PayPal费用。史密斯接收了邀约。然则,他强调说:“假设他们对一些简单的器械(如存储卡或帆布包)过于热忱,我平日会对一切的评论持保存立场。”

并且,这些都是可以完全主动化的。一些亚马逊卖家应用聊天机械人来停止全部过程的交互。页面上的每个成绩前面都带有可单击的“是”和“否”按钮,然后每步都列出详细的操作方法,同时聊天机械人还正告说“为了你的账户安然,不要提早付出”,由于亚马逊能够会将草率的评论标记为不真实。

Smith检查了这个产品的评级,发明均匀评级为4.5星级,评论303条,个中256条为5星级,而比来的一篇评论称“完全的渣滓”,另外一篇评论则说,“这器械太棒了!”,评论出现两极分化的成果,个中若干是Facebook聊天机械人带来的虚假评论今朝还不清楚。

不真实的正面评论不只会有益于第三方卖家和第三方平台,后者从更高的发卖额收取佣金。同时,Facebook也从虚假的评论经济中获利:据在线告白参谋WordStream称,Facebook批发业每次点击的均匀本钱为70美分。

可以说,这类获得正面评论的方法异常高超,由于在Facebook上卖家可以回避亚马逊的发明。2018年,亚马逊花费了逾越4亿美元来攻击欠妥行动,例如评论滥用和讹诈行动,并请求Facebook等社交媒体网站清除数百种鼓励办法。固然,向客户付出或供给收费产品以留下评论会背背平台的政策,但由于这是真实的亚马逊客户购买产品并等待一段时间才对商品停止评分,是以该评论仿佛是真实的,平台也就没法去剖断了。

那作为供给这个渠道的Facebook,又是若何处理的。在BuzzFeed消息向Facebook申报了这个收费告白以后,该公司将其删除,但未详细解释该告白背背了甚么政策。公司说话人说:“我们总是须要根据我们的政策审查任何特定的告白。”

固然该告白不再投放,但产品仍在亚马逊上出售,并且自发布之日起,它被推荐为“亚马逊之选”。

另外一个亚马逊客户彼得也曾经经过过程Facebook告白订购了一些商品,主如果USB电缆和充电器。比来,他报名了收费的太阳能充电器,自9月30日以来,该产品的Facebook告白系列一向在投放。该产品在亚马逊上以“ Panergy”品牌列出,并由一个名为“ Tenderwave”的卖方出售。告白、品牌、卖方的不合称号使得很难肯定谁在发卖告白和产品。截至10月14日,该充电器已取得7个5星评级,一切评级均在Facebook告白上线后的两周内完成。

对此,亚马逊说话人称,9月份客户浏览的评论中有99%是真实的,并且该公司应用机械进修软件来分析评论并删除检测为不真实的评论。她弥补说:“客岁,我们阻拦了逾越1300万次停止不真实评论的测验测验,并对500万个试图把持评论的不良帐户采取了行动。”虽然亚马逊能够会愈来愈善于捕获虚假评论,但它并没有才能去抵抗外部这类你情我愿的欺骗行动。(来源:跨境阿米Show)

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